Kontakt für Administration/Betreuung, Verrechnung, Allgemeine Telefoniefragen Rosa-Maria Greiner, Tel.: 0316/380 DW 2216 E-mail: rosa.greiner@uni-graz.at
Kontakt für Störungsmeldungen (Abgesperrte oder/und defekte Apparate) Servicehotline der Firma TELEVIS - (Vormals Tenovis-Avaya) Tel.: 0316/380 DW 7777

Wir ersuchen daher, für alle Erweiterungen ein zeitgerechtes Ansuchen an die Wirtschaftsabteilung per Briefpost, per FAX DW 9120 oder via E-Mail an: rosa.greiner@uni-graz.at zu übermitteln!

Das formlose Ansuchen soll folgendes enthalten:

• Anzahl der gewünschten neuen Nebenstellen
• Institut/Org.Einheit
• Die Kostenstelle
• Den genaue Standort/Anschrift für die Nebenstelle
• Die Raumnummer
• Die Bezeichnung für das Display (max. 18 Zeichen möglich!)
• Die Berechtigungsstufe
• Eine eventuelle Partnergruppe
• Eine Kontaktperson für Rückfragen

Ansuchen auch mittels Formular möglich!

Das formlose Ansuchen soll folgendes enthalten:

• Institut/Org.Einheit  
• Den genauen neuen Standort mit Anschrift inkl. Raumnummer und die betreffenden Nebenstelle(n) (zB.Verlegen von xy nach zz oder Tausch Nbst. xxxx mit xxxx)
• Eine Kontaktperson für Rückfragen
• Termin der Verlegung (Kalenderwoche oder Datum)
• Bei größeren Übersiedelungen ist ein Plan mit den eingezeichneten Nebenstellen von Vorteil. Beachten Sie eine rechtzeitig Planung und Bekanntgabe.

Änderungen der Bezeichnung am Display (max. 18 Zeichen möglich) können telefonisch unter Nebenstelle 2216, per FAX Nebenstelle 9120 oder via E-mail: rosa.greiner@uni-graz.at bekanntgegeben werden.

(Beispiel: Nbst. 2216 - Hr. MUSTER, Nbst. 2215 - Fr. MEISTER, Nbst. 1176 - Seminarraum 03.23, Nbst. 1184 - MEIER/HUBER, udgl.)

Bekanntgaben von Berechtigungsänderungen schriftlich mit Unterschrift des Dienstvorgesetzten bzw. seines Stellvertreters per Briefpost oder FAX DW 9120 an die Wirtschaftsabteilung.
Via E-mail: rosa.greiner@uni-graz.at ist ein CC-Mail an den Budgetverantwortlichen erforderlich!

Folgende Berechtigungsstufen stehen zur Verfügung:

• A = nur interne Telefongespräche möglich (HAM)
• B = Österreichzone (AMT)
• D = Weltweit (SWF 4)

Voice-Mail- oder InfoBoxen  

Ab sofort ist es wieder möglich den elektronischen Anrufbeantworter (Mail- bzw. Infobox) aktivieren zu lassen. Von der Wirtschaftsabteilung wird (nach Bedarf) jedes Sekretariat damit ausgestattet. - Personenbezogene Boxen sind ab sofort kostenpflichtig (einmalige Lizenzgebühr von € 30,--).

Eine Anleitung für die Benutzung bzw. Erstinstallation der Voice-Mail bzw. Infoboxen finden Sie hier:

• Bedienungsanleitung VMB.
  Standardmässig ist bei Erstinstalltation der PinCode "0316" installiert.  

Die Anzahl der Lizenzen ist allerdings begrenzt.

Bitte auch hierfür ein formloses, schriftliches Ansuchen. Selbstverständlich können bei neuen Nebenstellen bestimmte Features gleich mitbestellt werden!

Folgende Erweiterungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• Externe Rufumleitung  (Berechtigung D = SWF4 erforderlich!)
  Sie haben die Möglichkeit, sich Ihre Nebenstelle für die Funktion der "Externen Rufumleitung" freischalten zu lassen.
  Dadurch wird es ermöglicht, die Nebenstelle auf jedes beliebige Handy bzw. Festnetztelefon umzuleiten.
  Beachten Sie aber bitte, dass dadurch  Kosten auf Ihrer Nebenstelle entstehen können.(Nebenstelle wählt externe Nummer an, Kosten dafür verbleiben auf der Nebenstelle!) (Ansuchen NUR schriftlich wie bei Berechtigungsänderung!)
  
• Rufweiterleitung nach Zeit
  Sie haben auch die Möglichkeit, für Ihre Nebenstelle die Funktion der Rufweiterleitung nach Zeit einrichten zu lassen.
  Anrufe können nach bestimmter Zeit automatisch entweder auf die Voice-Mail-Box oder jede frei wählbare Nebenstelle umgeleitet werden.
  Zur Programmierung dieses Features bitte schriftlich um Bekanntgabe der Nebenstelle und wohin weitergeleitet werdensoll.
  
• Partnergruppen
  Pro Apparat sind 10 Nebenstellen aus dem selben Anlagenkreis möglich.
  
• Längeres Telefonkabel
  Länge ist frei wählbar. Bitte Nebenstelle und Meteranzahl bekanntzugeben.
  
• Einrichten einer Kurzwahl
  Häufig genutzte externe Rufnummern für geringer Berechtigte (Berechtigung C = SWF1 erforderlich!)
  
• Anschluss an den Faxserver
  Für die Nutzung des Faxservers am PC mittels 69+eigener Nebenstelle bitten wir Sie, direkt mit Herrn Peter Mayr vom  ZID,  DW 1080 Kontakt aufzunehmen.
  Für eine allgemeine Faxservernummer der Org.Einheit/Institut wird um eine schriftliche Anforderung an die Wirtschaftsabteilung ersucht.
  
• Tagungstelefon
  Die Errichtungskosten für Tagungstelefone inkl. Gesprächsgebühren werden zu Lasten des Veranstalters verrechnet.
  Termingerechtes Ansuchen bitte an die Wirtschaftsabteilung!
  

Die Abrechnung der Telefonkosten erfolgt monatlich durch Umbuchung von der jeweiligen Kostenstelle bis zum 10. des Folgemonats. Eine Verständigung über die Gesprächsgebühren wird an das Institut/Org. Einheit je Kostenstelle/Innenauftrag übermittelt.

Änderungen sind schriftlich unter Bekanntgabe der betreffenden Nebenstelle(n) und neuen Kostenstelle/Innenauftrag bekanntzugeben.

• Gesprächsinformation & -entgelte

Die Zuordnung/Änderung der Nebentellen zu den Mitarbeitern/Visitenkarte muss von der jeweiligen Org.Einheit selbständig in UniGrazOnline durchgeführt werden.

• Hierfür im UGO anmelden und in der Telefonverwaltung die betreffende Nebenstelle anklicken und dort Personen hinzufügen oder entfernen. Bitte beachten Sie, die Nebenstelle erstmalig auch für die öffentliche Suche freizuschalten (Haken setzen) bzw. den Displaytext (nicht zu verwechseln mit dem tatsächlichen Displaytext am Telefonapparat) auszufüllen.
  Eine Übernahme dieses Textes direkt auf das Telefondisplay ist aus technischen Gründen nicht möglich!

Eine erstmalige Zuordnung einer neuen Nebenstelle im UGO wird von der Wirtschaftsabteilung im UGO nachgepflegt. Meldungen bitte per E-Mail an rosa.greiner@uni-graz.at

• Das Telefon und seine Möglichkeiten   (Kurzanleitung zu Rufumleitung, Apparat absperren udgl.)

• Bedienungsanleitung

Headsets müssen aus der eigenen Kostenstelle bestellt und bezahlt werden.

• Was tun wenn...
  
  
• Apparat verlangt nach einem PIN-Code
  
  Hier wurde der Apparat versehentlich abgesperrt. Passiert meist in Folge des Ausschaltens der Rufumleitung. Bitte zum Ein- UND Ausschalten der Rufumleitung nur die Funktionstaste "RUFU" zu verwenden!. Funktionstaste "AUS" ist für Apparat absperren.
  BEHEBUNG: Kontaktieren Sie zum Entsperren bitte direkt die Servicehotline des AVAYA-Austria GmbH - Servicepartner:Firma Voice.Net, Tel.: 0316/380 DW 7777
  
  - ANLEITUNG Ein-/Ausschalten der Rufumleitung
  - ANLEITUNG Apparat absperren
  
  
• Leeres Display / Weder Displaybezeichnung noch Nebenstelle werden bei internen Anrufen mitgeschickt. ('i' für Information blinkt im Display rechts oben)
  
  Ein blinkendes "i" zeigt immer den momentanen Status wie zB. abgesperrt, umgeleitet, oder Rnr.Anz.fern aus.
  Hier wurde versehentlich die "Rufnummernanzeige fern" auf AUS gesetzt. Passiert meist, wenn just während der Kontrolle der Anruferliste ein weiterer Anruf hereinkommt.
  BEHEBUNG: Menü --> Weitere Funktionen --> Telefon einstellen --> Rufnr.Anz.Fern EIN (Kontrolle: Das blinkende "i" sollte verschwunden sein)

Für Verbindungen ins Landeskrankenhaus wird ersucht, nur die kostenlose Internverbindung ins LKH Graz (Nulltarif!) zu verwenden.

*84 mit Nachwahl der gewünschten Nebenstelle
*83 LKH-Vermittlung (Kages) ohne weiterer Nebenstelle

• ## 122 - Feuerwehr
• ## 133 - Polizei
• ## 144 - Rettung
• ## 199 - Wachdienst der Universität

Diese Nummern können auch von abgesperrten Apparaten angerufen werden. Beachten Sie bitte, vor der Rufnummer 2x die Taste Raute (#) zu drücken!

►Die Vermittlung erreichen Sie mit "*1".
►Von den Internetapparaten der neuen Telefonanlage ACM allerdings nur mit der Kurznebenstelle "890".

+++ Zur lieben Erinnerung an unseren Servicetechniker Richard Schmiedbauer +++

Unser Servicetechniker der Firma Avaya, Richard Schmiedbauer, ist am 4. April 2008 im Alter von 56 Jahren verstorben.
Mit Herrn Schmiedbauers Tod verliert die Universität einen großartigen Techniker, der über ein Jahrzehnt die Belange der Telefonangelegenheiten wie kein anderer geprägt und vorallem aufgebaut hat.
Richard Schmiedbauer wird uns als Mensch und durch seine Arbeit unvergesslich bleiben.
Sein Herz gehörte Sturm Graz, seine Seele der Telefonanlage der Uni Graz.
Seine freundliche und vor allem bemühte Art wird uns in sehr guter Erinnerung bleiben, sein Geist und Wirken uns weiter begleiten. (rg)